PRIMA DEL VIAGGIO ALLE ISOLE SAN BLAS

INFORMAZIONI GENERALI​​

Non solo i clienti scelgono con quale agenzia prenotare il proprio tour alle Isole San Blas,  anche San Blas Dreams cerca di selezionare i loro clienti, in che modo? Abbiamo creato questa guida per spiegare al cliente nel modo più dettagliato possibile cosa aspettarsi da un tour alle Isole San Blas, tieni presente che i tour a Guna Yala non sono tours adatti a qualsiasi tipo di persone. Se sei una persona esigente, intransigente con gli orari o cerchi un servizio a 5 stelle, questo tour non fa per te, per questo ti sconsigliamo di prenotare alcun tipo di tour alle Isole San Blas.
Preferiamo un cliente informato e consapevole della propria scelta ad un cliente con aspettative sbagliate e deluso dal tour scelto. Si prega di dedicare 5 minuti alla lettura prima di prenotare, é fondamentale conoscere le informazioni di base.

San Blas Dreams è uno dei maggiori Tour Operator Panamensi ufficiali, fondato a Panama City nel 2014. Inizia la sua attività occupandosi di turismo sulle bellissime Isole San Blas nei Caraibi di Panama, dove in pochi anni è diventato leader su questa destinazione, in contatto diretto con la comunità Guna Yala conta con più di 10 diversi tour. Abbiamo selezionato solo le migliori isole e famiglie Guna per garantire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.

Abbiamo davvero a cuore la nostra reputazione.
Non siamo un'agenzia di viaggi che ti dice quello che vuoi farti sentire dire per prenotare un viaggio.
Ti diciamo cosa aspettarti dal viaggio poiché vogliamo che non ci siano sorprese. Si prega di leggere bene tutte le nostre informazioni, ti darà le basi di come funziona il tutto e scoprirai cosa aspettarti durante tutto il viaggio, in auto, in barca e una volta raggiunte le isole.


Tuttavia, quando prenoti, daremo per scontato che tu abbia letto tutte le informazioni e abbia scelto l'isola che fa per te, con il nostro sito Web ben dettagliato e la nostra assistenza via mail e/o whatsapp é molto facile.

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Effettuare una prenotazione è molto semplice, puoi prenotare direttamente dal nostro sito con carta di credito/debito (mediante un acconto, il resto si pagherà esclusivamente in contanti il ​​giorno del viaggio), inoltre tutti i vari acquisti sulle isole dovranno essere pagati in contanti.
Collaboriamo con i Kuna su tutti gli aspetti del viaggio e la maggior parte del denaro del tuo biglietto rimane a San Blas, distribuito tra le persone locali con cui lavoriamo e le diverse comunità che visitiamo lungo il percorso, incluso il nostro personale, le barche, l'alloggio, il cibo e i bei posti dove trascorriamo del tempo ogni giorno.
Per questo è necessario ricevere il saldo il giorno del tour in contanti per pagare tutti i servizi forniti dai Kuna.
Quindi ritira i contanti entro e non oltre la sera prima e tieni a mente i tuoi limiti giornalieri quando pianifichi il tour in modo da avere abbastanza contanti.
Dopo la prenotazione, dovresti ricevere un'e-mail di conferma. È molto importante leggere questa e-mail e gli allegati per garantire un viaggio senza intoppi. (Ti consigliamo di non sbagliare inserendo la tua email durante la prenotazione).

Assicurati di avere abbastanza contanti il ​​giorno prima del tour a Panama City. Ti ricordiamo che il saldo residuo dovrá essere effettuato in contanti. Non ci sono bancomat a San Blas.

Se ne hai bisogno qui, troverai la nostra guida su come prenotare.
Se non vuoi prenotare con carta di credito/debito e vivi a Panama, puoi farlo direttamente via mail e procedere al pagamento tramite deposito/trasferimento sul nostro conto bancario nazionale.

IL VIAGGIO IN AUTO

I veicoli che offrono il servizio di trasporto nel territorio Guna Yala sono estremamente regolamentati. Ci sono un numero limitato di veicoli omologati, ognuno dei quali puo trasportare un massimo di 6 passeggeri più il conducente. Quindi, a meno che il tuo gruppo non sia esattamente di 6 persone o se hai prenotato un trasporto privato, il veicolo che ti accompagnerà farà altre fermate per raccogliere altri turisti che parteciperanno al tour.
I posti non possono essere scelti in anticipo e verranno assegnati casualmente in base al tipo di rotta che i nostri autisti organizzeranno al momento del ritiro dei passeggeri. Fanno eccezione casi particolari, in questo caso puoi scrivere alla nostra email e cercheremo di trovare la soluzione migliore.

Ogni giorno dalle 5:30am i nostri autisti iniziano ad effettuare il giro per il ritiro di tutti i nostri clienti, il che significa che possiamo raggiungerti da quel momento fino alle 6:00am, le nostre Jeep possono trasportare fino a 6 passeggeri, il che significa che a seconda del percorso organizzato, prima di te possono esserci altri clienti. A volte capita che i clienti non siano pronti e siamo costretti ad aspettarli (cerchiamo di non lasciare indietro nessuno). In questo caso ti chiediamo un po di pazienza, facciamo sempre del nostro meglio per stare da te il prima possibile.
Se non riescono a localizzarti, dovranno andarsene per rispetto degli altri ospiti. Se ciò accade, non rimborsiamo il pagamento del deposito.

Il viaggio da Panama City al porto è di circa 2 ore e mezza. Ciò non include: il prelievo di altri passeggeri, il tempo di attesa nei diversi posti di blocco della polizia, la coda che in alcuni giorni puo formarsi all'ingresso del territorio Guna, il traffico o qualsiasi altro ritardo.

Una volta che la jeep lascia la strada principale ed inizia il cammino nel territorio Guna, ci vorrà circa un'ora di macchina con molte curve e sali scendi. Il percorso totale è di circa 42 chilometri e ci sono chiari segnali sulla strada con i KM in vista se si vorrà monitorare il percorso.

I nostri conducenti sono esperti su queste strade e, anche se a volte possono sembrare un po' avventati, non è così, è semplicemente il modo migliore per guidare su queste strade, poiché la sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità.
Per questo motivo vi chiediamo sempre di farci sapere se qualcosa non vi è piaciuto durante il viaggio in modo da migliorare il servizio e rendere la vostra esperienza un'avventura indimenticabile.

Se il posto assegnato in modo aleatorio non sarà di tuo gradimento e deciderai di non partecipare al tour, devi tenere in conto che l'acconto iniziale NON TI VERRÀ RIMBORSATO.

*Lo spazio in auto e sulle barche è molto limitato, quindi ti consigliamo di portare il minimo e di lasciare la valigia grande nel tuo hotel/appartamento di Panama City, è vietato portare sedie a sdraio, cooler di grandi dimensioni o altri oggetti di grandi dimensioni che occupino molto spazio.

QUESTA IMMAGINE È SOLO UN ESEMPIO DI COME SONO I SEDILI DELLE NOSTRE AUTO

VIAGGIO IN BARCA VERSO L'ISOLA

Una volta arrivato al porto inizierà il viaggio con la famiglia Guna che ti ospiterà sulla propria isola, si occuperà di tutte gli spostamenti in barca, dell'alloggio sull'isola, della preparazione del cibo e dei tour quando sono inclusi. .
Si prega di notare che i viaggi a San Blas a differenza di tutti gli altri nostri tour NON sono "Visite guidate", non tutte le famiglie ospitanti parlano inglese, per questo motivo ti invitiamo a collaborare con loro per qualsiasi cosa tu abbia bisogno, anche questo fa parte della tua esperienza a Guna Yala .

​A volte potrai bagnarti durante il viaggio in barca (fa parte dell'avventura). Assicurati di proteggere tutti i tuoi oggetti di valore come passaporto, telefoni, macchine fotografiche e altri oggetti di valore.
Consigliamo fortemente di non portare con se computer e tablet.
I turisti devono essere in buone condizioni fisiche per salire a bordo delle barche.

SULL'ISOLA

La maggior parte degli alloggi e dei bagni a Guna Yala sono molto essenziali.
Assicurati di essere ben informato sulle strutture presenti sull'isola che hai scelto per garantire che le tue aspettative siano soddisfatte. Se un'isola non offre direttamente bagni privati, generalmente significa che sono condivisi. Nessuna isola offerta qui ha l'aria condizionata, alcune offrono energia solare o generatore per caricare telefoni nelle stanze, altre no. La qualità dei materassi e dei cuscini sulla maggior parte delle isole è mediocre.

Il turismo è relativamente nuovo. La maggior parte degli alloggi è basico, i pasti sono essenziali e i tempi non sempre vengono rispettati. Per questo chiediamo pazienza, rispetto dei tempi e dei modi di fare le cose della popolazione Guna.

I turisti sono responsabili di portare con se le proprie bevande, compresa l'acqua, oppure possono acquistarle sull'isola, aiutando l'economia del popolo Guna.

Tutti i pasti sono inclusi, ma non fa mai male portare alcune provviste in più. Potrai acquistare alcune bevande e snack sulle isole, ma la varietà è limitata e dipende da dove ti trovi, quindi l'opzione migliore è portarli dalla città. Se avete determinate restrizioni dietetiche (vegetariane, intolleranti al glutine) vi consigliamo di portare degli spuntini, poiché le principali opzioni di pasto sono molto limitate. Ti consigliamo di acquistare ciò che è disponibile sulle isole, come acqua, birre e bibite per sostenere la gente del posto.

Guna Yala è una Comarca (territorio) semi-autonoma.
La comarca, i suoi residenti e le agenzie approvate come noi, sono sotto l'autorità del Congresso Guna (Governo) quando operiamo nel loro territorio.
In quanto guide e agenzia, la legge Guna Yala ci impone di lavorare all'interno di una rete di appaltatori Guna approvati, questo vale sia per l'alloggio e per tutto il personale dell'isola, anche i servizi di trasporto da/per la città sono regolamentati e approvati dal congresso.
Personale non Guna non è ammesso sulle isole così come qualsiasi cosa non Guna utilizzata per scopi commerciali.

LE STAGIONI PIÙ FREQUENTATE A SAN BLAS

L'alta stagione di solito a San Blas va da dicembre ad aprile, ma in questo periodo ci sono alcune date che potrebbero essere anche più affollate del normale, causando ritardi all'ingresso per poter raggiungere il porto, isole molto affollate e l'esperienza potrebbe non essere delle migliori, queste sarebbero le stagioni: intorno a Natale e Capodanno, Carnevale, Pasqua e festività nazionali panamensi di novembre (prima e ultima settimana del mese).

DOCUMENTI E TASSE 

Per entrare nella Comunità Guna Yala è necessario portare con se il passaporto originale (con il timbro di entrata a Panama), non saranno consentite fotocopie dei Passaporti, in questo caso San Blas Dreams non sarà responsabile e non ci sarà nessun tipo di rimborso.
Per panamensi o residenti è richiesto un documento di identità o di residenza originale.

Le tasse da pagare per entrare nella comunità Guna sono:

Cittadini panamensi e residenti stranieri: $ 8
​Turista: $ 23 A PARTIRE DAI 6 ANNI

CONDIZIONI CLIMATICHE

In caso di pioggia il tour si svolgerà comunque, purtroppo non possiamo garantire condizioni meteorologiche perfette ma ci impegniamo a rispettare il tour concordato anche in condizioni avverse, nel caso in cui le autorità nazionali o regionali sospendano tutti i tour per questioni di sicurezza, in questo caso possiamo posticipare la data del tour o cancellarlo, in tal caso il pagamento effettuato verrà rimborsato.

Da dicembre ad aprile, oltre ad essere il periodo di alta stagione, è anche il periodo dei venti e quindi il mare in alcuni giorni è più mosso.
In questo caso può succedere per la sicurezza di tutti i clienti, che i vari tour nelle isole possano essere ritardati o addirittura cancellati, poiché la sicurezza dei clienti è la cosa più importante e il Guna deve rispettare tutte le leggi di sicurezza, in questo caso ci dispiace molto però chiediamo comprensione.

Non offriamo rimborsi o sconti per pioggia o maltempo a meno che non annulliamo un viaggio per motivi di sicurezza.

COMMENTI DEI NOSTRI CLIENTI

Il feedback dei nostri clienti è importantissimo, è grazie a loro che negli anni siamo riusciti a migliorare il servizio offerto e che giorno dopo giorno cerchiamo di continuare a farlo, per questo vi invitiamo sempre a scriverci e raccontarci come è andato il vostro viaggio alla nostra e-mail info@sanblasdreams.com, siamo molto attenti a qualsiasi consiglio ed eventuale reclamo che ci invierete.

Detto questo, a volte capita che alcuni clienti ci contattano dopo il tour alle isole San Blas con qualche commento "RARO" chiedendoci rimborsi parziali in denaro senza un vero motivo, oltre a minacciarci di lasciare commenti negativi sulle varie pagine specializzate.
È bene sapere che tutto lo staff di San Blas Dreams lavora 24 ore al giorno per cercare di essere il più vicino possibile ai propri clienti, ma non tollereremo in alcun modo queste minacce che consideriamo infami e totalmente irrispettose, le stesse minacce verranno inviate dal nostro supporto tecnico all'assistenza delle diverse pagine web che si occupano della ricezione delle recensioni.
Abbiamo creato questa guida anche per questo motivo, in modo che il cliente possa capire meglio cosa aspettarsi da un tour alle Isole San Blas senza avere sorprese negative una volta sulle isole.

TERMINI E CONDIZIONI

Siamo un'agenzia di prenotazione e NON possediamo nessuna delle isole con cui lavoriamo. Una volta arrivati ​​al porto per partire per le isole, è responsabilità della famiglia Guna continuare il livello di servizio di cui siamo orgogliosi.
Non siamo responsabili per le condizioni meteorologiche, le azioni dei dipendenti governativi, la disobbedienza civile, le cause di forza maggiore o altri eventi casuali che potrebbero verificarsi. Facciamo del nostro meglio per evitare questi eventi e ti terremo informato di eventuali modifiche che potrebbero verificarsi al tuo viaggio.
Non siamo responsabili per articoli smarriti o danneggiati.
Tutti i passeggeri devono avere un'assicurazione di viaggio. I viaggi avventurosi comportano rischi intrinseci.
Prenotando e pagando il tuo viaggio, stai accettando tutte le nostre condizioni e San Blas Dreams non sarà responsabile.
​
Per Termini&Condizioni e per le politiche di rimborso rimandiamo a questa pagina.

​OGGETTI SMARRITI O DIMENTICATI

San Blas Dreams NON è responsabile per oggetti smarriti, dimenticati o danneggiati sulle isole o nelle auto, è esclusiva responsabilità del cliente evitare di perdere o dimenticare oggetti. Se dimentichi oggetti in macchina o sull'isola, San Blas Dreams farà tutto il possibile per trovarli e restituirteli a Panama City, purché vengano trovati, nel caso dovresti contattarci il prima possibile.