TÉRMINOS y CONDICIONES

Los pagos con tarjeta de crédito son recolectados por Trekksoft AG actuando como un agente autorizado de San Blas Dreams. Posteriormente, Trekksoft AG aparecerá como TREKKSOFT A SAN BLAS DREAMS PANAMA en el extracto de su tarjeta de crédito.
 
El dominio donde se ingresa y procesa tu pago es operado por TrekkSoft AG.
 
Liberación de responsabilidad por Actividades Recreativas, Renuncia a Reclamaciones, Aceptacion Expresa de Riesgo y Acuerdo de Indemnización
 
Aceptacion Expresa de Riesgo Asociado a Actividades Recreativas.
 
En San Blas Dreams, Avenida 5a B Sur, Casa 2, Marbella, Panamá.
 
Yo, a través de este medio acepto y reconozco que he recibido la información completa en cuanto a los peligros y riesgos inherentes a las actividades recreativas generalmente descritas como tour de aventuras al aire libre, incluyendo el alquiler del equipo, el transporte y todo lo referente a los servicios que presta este tour, el cual estoy dispuesto a contratar. Los peligros y riesgos inherentes están presentes, pero no se limitan a:
 
1. El riesgo de lesion por la actividad y el equipo utilizado es importante, asi como el potencial existente de incapacidad permanente y muerte.
2. La posible falla del equipo y/o el mal funcionamiento del mio propio o el de otras personas.
3. Por ser una actividad al aire libre, existen riesgos relacionados con la exposición a elementos como el calor extremo, hipotermia, impacto corporal con el agua, la entrada de agua por orificios corporales, tropezar con objetos naturales o hechos por el hombre, exposicion a animales con el riesgo de recibir golpes, mordeduras, sustos, huidas imprevistas causando daños y/o muerte.
4. Mi propia negligencia y/o la negligencia de otros, incluido pero no limitado a un error del operador o el guia en la toma de decisiones en cuanto a una mala apreciación de acuerdo al clima, la ruta, el curso de un rio y la localizacion de la ruta.
5. Encontrar o ser atacados por animales como insectos, reptiles y otros.
6. Accidentes o dolencias ocurridas en lugares remotos donde no hay facilidades inmediatas de atención medica.
7. Fatiga, resfriados y/o mareos, los cuales podrian disminuir mi/nuestro tiempo de reacción e incrementar el riesgo de accidente.
 
* Entiendo que la descripción de estos riesgos no está completa y que los riesgos desconocidos o no anticipados podrian desencadenar daños, enfermedades o la liberación de responsabilidad por muerte, renuncia de reclamación y acuerdos de indemnización.
 
Tomando en consideración mi deseo de ser admitido a participar en las actividades descritas anteriormente, manifiesto que estoy de acuerdo, lo acepto y lo agradezco de antemano.


POR ESTE MEDIO LIBERO Y EXENTO DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER DAÑO, LESIÓN, DISCAPACIDAD, MUERTE, pérdidas o daños a una persona o propiedad, SEA CAUSADA POR NEGLIGENCIA O NO. a traves de este documento libero de toda responsabilidad a las personas o entidades nombradas a continuación.  
​Libero de toda responsabilidad a los oficiales, directores, empleados, representanes, agentes, voluntarios, barcos y todos los que guardan relación con el servicio, de cualquier culpabilidad o causas de acción que yo, mis bienes, herederos, sobrevivientes, ejecutores, cesionarios podrian tomar por daños personales, daños de propiedad, muerte ilicita derivada de la actividad anteriormente mencionada, ya sea por negligencia activa o pasiva. Al firmar este documento, acepto mantener a la empresa fuera de cualquier acción que podria perjudicarla e indemnizarla en conjunción con cualquier lesión, discapacidad, muerte, daño a una persona o propiedad que podria ocurrir como resultado de la participación en las actividades mencionadas anteriormente.  Al aceptar este acuerdo, no dependo en ninguna representacion oral o escrita o declaraciones realizadas por los emisoress, mas que las que están establecidas en este contrato. Este acuerdo será vinculante en la mayor medida permitida por la ley. Si alguna disposicion de este comunicado se considera inaplicable, se aplicarán las condiciones restantes.

No somos responsables de las condiciones climáticas, acciones de empleados del gobierno, desobediencia civil, actos de Dios u otros eventos aleatorios que puedan ocurrir. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar estos eventos y lo mantendremos informado de cualquier cambio que pueda ocurrir en su viaje.
No somos responsables por artículos perdidos o dañados.
 
HE LEIDO ESTE CONTRATO DE RESPONSABILIDAD Y ASUMO DE RIESGO, Y ENTIENDO PERFECTAMENTE SUS TERMINOS, Y COMPRENDO QUE HE RENUNCIADO A LOS DERECHOS LEGALES AL FIRMARLO, EL CUAL FIRMO LIBRE Y VOLUNTARIAMENTE SIN NINGUNA PERSUACIÓN.
AL COMPRAR UN VIAJE CON SAN BLAS TOURS ISLANDS, RECONOZCO QUE HE LEIDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO SER PARTE EN LA RENUNCIA ANTERIOR.

POLITICA DE REEMBOLSO – IMPORTANTE (FAVOR LEER CUIDADOSAMENTE )

LOS REEMBOLSOS SE REALIZARÁN CUANDO:
• Los reembolsos de los depósitos se realizarán cuando un huésped cancele su reserva más de 72 horas antes de la salida (5:30am). Le reembolsaremos la totalidad del importe pagado. 
• Si San Blas Dreams cancela la visita de los turistas cuando sea inseguro realizar el viaje a las islas y se efectuará el reembolso completo. Las visitas sólo podrán reprogramarse (o cancelarse) en caso de condiciones meteorológicas especialmente desfavorables y de urgencia que impliquen el cierre por las autoridades competentes. El cliente puede decidir si cambiar la fecha o solicitar el reembolso completo. ​​
*Durante el proceso de reembolso, nos reservamos el derecho de facturar al cliente los gastos de transferencia bancaria y otros medios de pago (tarjeta de crédito o de débito).

NO SE HACEN REEMBOLSOS CUANDO:
• Cancelaciones con menos de 72 horas antes del inicio del tour (5:30am) y/o no presentación: no es posible reprogramar. 100% de penalización. Si ha pagado un abono, no le reembolsaremos el importe pagado.​
• Si la reserva se realiza dentro de las 72 horas anteriores al recorrido y el huésped desea cancelar, se perderá el abono pagado.
• Cuando los turistas deciden por cualquier motivo irse de la isla antes de la fecha pautada. Nosotros podemos tratar de arreglar la salida de los turistas antes del día y hora acordados, pero no se reembolsará el pago.
• Cuando los turistas deciden no ir al tour que ha sido pagado y programado previamente.
• Cuando las condiciones del tiempo no son del gusto del turista. Nuestros tours se realizan en todas las condiciones climáticas, sol o lluvia. Por desgracia, no podemos aceptar reprogramaciones de la visita relacionadas con las condiciones meteorológicas.​
• Cuando los turistas no están a tiempo en el sitio acordado y pierden la salida. En este caso, solo retenemos la cantidad del abono (el cual es cancelado al conductor y/o a la isla) y le ayudaremos a reprogramar otra salida (será requerido realizar el abono nuevamente).

CAMBIOS DE TOUR:
• Puede cambiar la fecha del tour sin ninguna penalización hasta 72 horas antes del recorrido reservado poniéndose en contacto con nuestro equipo de oficina. Si tenemos plazas disponibles, estaremos encantados de reprogramar su tour.  Dentro de las 72 horas, cuando y donde sea posible algunas reprogramaciones están sujetas a gastos de modificación, en particular en relación con el coste del tour ya reservados.

CONDICIONES EN GUNA YALA:
Guna Yala es una Comarca semi autonoma (territorio). La comarca, sus residentes y las agencias aprobadas como nosotros, estamos bajo la autoridad del Congreso Guna (Gobierno) cuando operamos en su territorio.
Como guias y una agencia, la ley Guna Yala nos obliga a trabajar dentro de una red de contratistas Guna, aprobados para el alojamiento y el personal de isla dentro de una red similar para los servicios de transporte regulados y aprobados.
A pesar de regular las opciones para los contratistas, El gobierno Guna no brinda apoyo de ningun tipo para que podamos hacer cumplir las normas y obtener compensacion de los contratos que no proporcionan el servicio acordado.

En San Blas Dreams somos guias y curadores con experiencia que proveen las experiences más excelente consistentemente.
Nuestros agentes de servicio al cliente están disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, los 365 dias del año.
Hemos demostrado excelencia en nuestros 9 años de experiencia con nuestros clientes en estas maravillosas islas.
Siempre estamos dispuestos a comunicarnos con nuestros clientes y ayudarlos a resolver sus problemas de una manera justa. Nos preocupamos por cada detalle y nos avocamos a nuestros clientes e impulsamos a nuestros aliados para solventar las situaciones que puedan presentarse de una manera adecuada.

Si alguno de nuestros aliados falla en la solución de algún problema creemos justo y apropiado que nos lo hagan saber para impulsar cambios y considerar otras opciones dentro de la red limitada de socios siempre que los problemas no sean resueltos, o bien, se repitan con frecuencia.
 

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